Terms & Conditions / Правила та умови

Ці Правила та умови визначають порядок користування офіційним сайтом Wizz Camp - wizzcamp.com.ua, оформлення заявок, бронювання та придбання представлених на Сайті Турів.

Фізична особа - підприємець Крамських Андрій Андрійович (надалі - «Агент») здійснює через Wizz Camp інформаційний супровід, бронювання та продаж Турів, програм дитячого та підліткового відпочинку, туристичних та інших пов’язаних послуг, які організовуються та фактично надаються відповідними партнерами, організаторами, туроператорами та іншими постачальниками послуг.

Wizz Camp не є безпосереднім організатором партнерського Туру, якщо інше прямо не зазначено на сторінці конкретного Туру або у документах бронювання.

Безпосередню організацію та проведення конкретного Туру забезпечує відповідний Організатор, інформація про якого та/або умови діяльності якого можуть бути зазначені на сторінці Туру, у Підтвердженні бронювання, інформаційному повідомленні або інших документах конкретного бронювання.

Оформлюючи заявку, здійснюючи бронювання, часткову або повну оплату Туру, Замовник підтверджує, що ознайомився та погоджується з:

• цими Правилами та умовами;
• Публічним договором оферти Wizz Camp;
• умовами скасування та повернення коштів;
• описом та умовами конкретного Туру;
• правилами відповідного Організатора, якщо вони були надані Замовнику або розміщені у доступному для ознайомлення місці.

1. Предмет та роль Wizz Camp

Wizz Camp надає Замовнику інформацію про доступні Тури та партнерські програми, приймає заявки, здійснює бронювання, забезпечує комунікацію між Замовником та Організатором, приймає оплату у передбачених умовами бронювання випадках та виконує інші агентські й організаційно-інформаційні функції.

Конкретний Тур обирається Замовником на Сайті або за допомогою менеджера Wizz Camp.

Інформація про дати, тривалість, вік Учасників, місце проведення, проживання, харчування, програму, транспорт, трансфер, вартість та інші істотні характеристики визначається описом конкретного Туру та Підтвердженням бронювання.

Безпосереднє надання послуг у межах Туру може здійснюватися:

• Організатором;
• туроператором;
• готелем або іншим закладом розміщення;
• Перевізником;
• закладом харчування;
• страховою компанією;
• екскурсійними організаціями;
• власниками туристичних та розважальних об’єктів;
• іншими незалежними постачальниками.

Агент не здійснює безпосереднє проведення партнерського Туру та не бере на себе обов’язки відповідного Організатора або іншого постачальника, якщо інше прямо не зазначено у документах конкретного бронювання.

2. Бронювання та оплата

Заявки на бронювання Турів можуть прийматися через:

• офіційний Сайт Wizz Camp;
• телефон;
• електронну пошту;
• Telegram, Viber або інші офіційні месенджери Wizz Camp;
• менеджера Wizz Camp;
• інший офіційний канал зв’язку Агента.

Подання заявки саме по собі не гарантує наявності місця у Турі.

Бронювання вважається підтвердженим після виконання умов, зазначених Агентом або Організатором для конкретного Туру, зокрема після внесення відповідної передоплати або повної оплати та отримання Замовником підтвердження бронювання.

Оплата може здійснюватися:

• онлайн банківською карткою Visa / MasterCard через підключений платіжний сервіс;
• шляхом безготівкового перерахування коштів на IBAN Агента;
• іншим способом, прямо зазначеним під час оформлення конкретного бронювання.

Після підтвердження бронювання Замовнику надсилається інформація про Тур, оплату та подальші організаційні дії на електронну пошту, номер телефону або в месенджер, зазначений Замовником.

До здійснення оплати Замовник зобов’язаний перевірити назву Туру, дати, вік Учасника, місце проведення, вартість, умови проживання, харчування, трансфер, склад включених послуг, правила скасування та інші істотні параметри бронювання.

Умови скасування бронювання та повернення коштів визначаються Публічним договором оферти Wizz Camp, умовами конкретного бронювання та, якщо застосовується, правилами відповідного Організатора.

Якщо спеціальні умови для конкретного Туру не були встановлені та доведені до Замовника до оплати, застосовуються базові умови Wizz Camp:

• за 30 і більше календарних днів до початку Туру - повертається 70% вартості Туру;
• від 15 до 29 календарних днів включно - повертається 50% вартості Туру;
• менш ніж за 15 календарних днів до початку Туру - кошти не повертаються, крім випадків, коли інше передбачено законодавством України, умовами конкретного бронювання або фактичними умовами повернення коштів постачальниками відповідних послуг.

3. Організація Туру, проживання, харчування та трансфер

Безпосередню організацію та проведення конкретного партнерського Туру здійснює відповідний Організатор.

Залежно від обраного Туру Організатор та/або залучені ним постачальники можуть забезпечувати:

• проживання Учасників;
• харчування;
• розважальну, туристичну, спортивну, творчу чи іншу програму;
• роботу вожатих, координаторів, аніматорів, інструкторів та іншого персоналу;
• екскурсії та активності;
• організаційний супровід Учасників;
• трансфер або інші транспортні послуги;
• страхування;
• інші послуги, передбачені конкретним Туром.

Точний склад послуг визначається описом конкретного Туру та Підтвердженням бронювання.

Інформація щодо місця та часу збору, локації, програми, переліку необхідних речей, документів та, якщо передбачено, трансферу повідомляється Замовнику до початку Туру через Wizz Camp та/або безпосередньо Організатором.

Wizz Camp може передавати Замовнику організаційні повідомлення, отримані від Організатора, але не здійснює самостійного управління програмою партнерського Туру.

Програма, послідовність активностей, час їх проведення, екскурсії, локації та окремі складові Туру можуть змінюватися Організатором через погодні умови, вимоги безпеки, технічні або організаційні обставини, рішення відповідних постачальників або інші об’єктивні причини.

Якщо перевезення здійснює незалежний Перевізник, саме такий Перевізник безпосередньо відповідає за надання транспортної послуги відповідно до законодавства та власних правил.

4. Правила перебування та безпека

Учасник зобов’язаний дотримуватися правил відповідного Організатора, готелю, Перевізника, місця проведення Туру, правил поведінки та вимог безпеки.

Замовник зобов’язаний до початку Туру надати повну та достовірну інформацію, необхідну для безпечної участі Учасника, зокрема інформацію про:

• стан здоров’я;
• хронічні захворювання;
• алергії;
• необхідність приймання лікарських засобів;
• дієтичні обмеження;
• обмеження фізичної активності;
• особливі потреби;
• інші обставини, які можуть вплинути на перебування Учасника у Турі.

Замовник також зобов’язаний забезпечити наявність документів, які вимагаються умовами конкретного Туру, Організатором, готелем, Перевізником або законодавством.

Організатор має право застосовувати передбачені його правилами заходи у випадку істотного порушення Учасником правил поведінки чи безпеки, зокрема обмежити участь в окремій активності або достроково припинити участь Учасника у Турі, якщо його поведінка створює загрозу йому самому або іншим особам.

Порядок зберігання особистих речей визначається правилами відповідного Організатора.

Wizz Camp як Агент не відповідає за втрату, крадіжку або пошкодження особистих речей Учасника під час перебування у Організатора, готелі, транспорті або іншому місці проведення Туру, якщо така подія не була спричинена винними діями або бездіяльністю Агента.

5. Конфіденційність та обробка персональних даних

Персональні дані Замовника та Учасника обробляються відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

Під час оформлення заявки або бронювання можуть оброблятися, зокрема:

• прізвище та ім’я Замовника й Учасника;
• дата народження Учасника;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• дані документів;
• інформація, необхідна для бронювання та поїздки;
• відомості про стан здоров’я та особливі потреби в мінімально необхідному обсязі;
• платіжна та інша інформація, добровільно надана Замовником.

Персональні дані використовуються для:

• оформлення та підтвердження бронювання;
• комунікації із Замовником;
• передачі необхідної інформації Організатору;
• оформлення проживання, перевезення, страхування та інших складових Туру;
• виконання вимог бухгалтерського та податкового законодавства;
• розгляду звернень та претензій;
• виконання інших обов’язків, пов’язаних із бронюванням.

Замовник погоджується, що в обсязі, необхідному для виконання конкретного бронювання, відповідні персональні дані можуть передаватися Організатору, туроператору, готелю, Перевізнику, страховій компанії, платіжному сервісу та іншим залученим постачальникам.

Детальний порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності Wizz Camp.

6. Погодження з умовами

Оформлення Замовником заявки, підтвердження бронювання та/або здійснення часткової чи повної оплати означає, що Замовник ознайомився та погодився з:

• цими Правилами та умовами;
• Публічним договором оферти Wizz Camp;
• Політикою повернення коштів;
• Політикою конфіденційності;
• Відмовою від відповідальності (Disclaimer);
• описом та істотними умовами конкретного Туру;
• спеціальними умовами відповідного Організатора, якщо вони були повідомлені Замовнику до оплати.

Актуальна редакція цих Правил публікується на Сайті.

Wizz Camp має право вносити зміни до цих Правил шляхом публікації нової редакції на Сайті.

До вже підтвердженого бронювання застосовуються умови, які діяли на момент здійснення першої оплати, крім випадків, коли зміни прямо вимагаються законодавством, погоджені із Замовником або необхідні у зв’язку з невідкладними вимогами безпеки.

У разі розбіжностей між цими Правилами та умовами Публічного договору оферти Wizz Camp пріоритет мають положення Публічного договору оферти та індивідуально погоджені умови конкретного бронювання в частині, в якій вони не суперечать обов’язковим вимогам законодавства України.

Юридична інформація та контакти

Агент:
Фізична особа - підприємець Крамських Андрій Андрійович

РНОКПП: 3780211393

IBAN: UA153220010000026002330130427

Реєстраційна адреса:
Україна, 20708, Черкаська область, Черкаський район, місто Сміла, провулок Павлова, будинок 46, квартира 65

Сайт:
wizzcamp.com.ua

Email:
wizzcampua@gmail.com

Телефон:
+380 95 254 49 04

‍